川北区域医疗中心
国家三级甲等综合医院
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为进一步改善医疗服务质量，提升患者就医感受，为广大群众提供更方便、快捷、高效的医疗服务，我院全面升级自助挂号缴费系统，为患者带来了全新的就医体验。
8月21日，我院门诊部60余台升级后的自助挂号缴费设备正式投入使用，通过自助设备患者可轻松实现自助挂号、缴费、查询等操作。升级后，该系统在原有基础上新增医保卡、信用卡挂号缴费方式。医保患者可直接使用医保卡、其他患者可用身份证在自助机签约后直接用银行卡（包括借记卡、信用卡）进行挂号、缴费等操作，免去了患者办理就诊卡的步骤。自助挂号缴费后，患者便可持机器打印凭条直接去诊室就诊、取药或做检查，大大缩短了挂号和缴费等候时间，切实缓解了患者排队长的难题。
为确保升级后的自助缴费系统平稳运行，21日上午，王琼莲副院长带领相关职能部门及各银行负责人，深入门诊各楼层实地查看自助机使用情况，并就运行过程中发现的问题进行深入讨论，提出改进意见及措施。同时，我院分别于8月7日、18日召开改善挂号缴费服务工作会及挂号收费流程优化专题培训会，对相关部门工作人员就升级后系统操作进行培训。在就诊区现场，各相关科室紧密配合、通力合作，财务科、收费室、计算机信息科、门诊部导医等一边帮助维持秩序，一边向患者耐心讲解和演示自助机的操作方法，引导患者自助挂号缴费，热情为患者答疑解惑，及时协调解决现场操作中出现的问题。
我院自开展“打造标杆窗口、改善医疗服务”活动以来，不断创新服务模式，积极增加便民举措，目前已同时开通微信挂号缴费，患者就诊快捷顺畅，就医感受大大提升。
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