川北区域医疗中心
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为深入实施公立医院改革，加强医德医风和医院文化建设，内树标杆、外树形象，以“患者至上，服务第一”为宗旨，着力提升医疗服务质量，切实改善群众就医感受，提高医疗服务满意度。8月10日，我院组织召开窗口服务满意度提升工作推进会，会议由院纪委书记张奉坤主持，副院长王琼莲出席会议并做重要讲话，相关职能部门负责人及窗口科室全体工作人员参加会议。
会上，王琼莲副院长通报了今年7月我院委托国家统计局广元城市调查队对全院医疗服务满意度综合测评的调查结果，对测评结果进行深入剖析，对比分析2013年、2017年各科室满意度测评差异，并就窗口科室下一步提升服务满意度工作提出要求。王院长强调，医疗服务满意度是考核医改成效的重要指标，各窗口科室要以此次满意度调查为契机，认真梳理工作中存在的问题，制定整改方案，不断优化工作流程以及服务态度，更好的为患者服务。
投诉办干事李春碧对我院打造标杆窗口工作做阶段性总结，回顾培训成果，指出目前存在的问题，并提出整改意见和建议。同时收费挂号室、影像科、特检科、检验科等部门针对服务态度不好、排队时间长等共性问题进行热烈讨论，各部门负责人做总结表态发言，并提出切实可行的整改措施。本次会议的召开标志院服务满意度提升工作进入新的征程。
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